--- title: "Refusioner til internationale studerende: de fem flows, hvem betaler hvem, og hvor det går galt" description: "Et praktisk kort over refusioner i international uddannelse: de fem pengestrømme mellem skole, agentur og studerende, tilbagesøgning af kommission, OSHC, ESOS, fortrydelsesret og valutatabet, der rammer to gange." date: "2026-06-11" category: "Driftseffektivitet" keywords: "Driftseffektivitet" author: "Raphael Arias" cover: "/images/blog/international-student-refunds-five-flows.jpg" lang: "da" wordCount: 3325 url: https://qualyhq.com/da/blog/refusioner-til-internationale-studerende-fem-flows --- ## Site navigation - [For skoler](/da/udveksling/for-skoler.md) — For skoler med internationale studerende - [For bureauer](/da/udveksling/for-bureauer.md) — For uddannelsesagenter - [Priser](/da/priser) - [5-min demo](/da/demo.md) — 5-minutters demo - [Login](https://dashboard.qualyhq.com) # Refusioner til internationale studerende: de fem flows, hvem betaler hvem, og hvor det går galt > Et praktisk kort over refusioner i international uddannelse: de fem pengestrømme mellem skole, agentur og studerende, tilbagesøgning af kommission, OSHC, ESOS, fortrydelsesret og valutatabet, der rammer to gange. En refusion i international uddannelse er aldrig én enkelt betaling — det er en kæde. Afhængigt af hvem der opkrævede pengene, og om kommissionen allerede er trukket fra, løber refusionen ad én af fem ruter mellem skole, agentur og studerende, hver med sine egne steder, hvor det kan gå galt. Læg det juridiske lag oveni (Australiens ESOS-regler, Brasiliens fortrydelsesret på 7 dage), forsikringslaget (forsikringsselskabet refunderer separat, efter sine egne regler) og valutalaget (penge, der veksles to gange, taber to gange) — og "send dem bare tilbage" bliver en af de mest fejlbehæftede processer i branchen. Ingen åbner et uddannelsesagentur eller en skoles optagelseskontor, fordi de glæder sig til at lave refusioner. Så ingen designer refusionsprocessen — den vokser bare frem af sig selv, én improviseret sag ad gangen, indtil den dag et visumafslag, en udmeldelse eller et udbyderkollaps tvinger alle til at opdage, live, at tre parter har tre forskellige opfattelser af, hvem der skylder hvad til hvem. Den indsigt, der gør refusioner til at have med at gøre, er denne: **refusionen skal følge den vej, pengene kom ind ad — kommissionen inklusive**. Når du først kan se de fem forskellige veje, bliver enhver rodet sag til en kendt sag. ## De fem refusionsflows **Flow 1: Skole → studerende.** Den enkle. Den studerende betalte skolen direkte, og skolen refunderer den studerende direkte. De eneste komplikationer er juridiske (hvor meget, hvor hurtigt — se nedenfor) og mekaniske (at refundere til samme konto og valuta, som pengene kom fra, hvilket betyder mere, end folk tror — se afsnittet om valuta). Hvis skolen betalte kommission på den studerende, søger den den tilbage fra agenturet separat, og den studerendes refusion bør ikke vente på, at det sker. **Flow 2: Agentur → studerende.** Den studerende betalte agenturet (et depositum, en placeringspakke, forudbetalt studieafgift, som agenturet endnu ikke har sendt videre), og udløseren — for eksempel et visumafslag — kommer, før pengene blev sendt videre. Agenturet refunderer fra sine egne klientmidler. Det er det flow, der afslører, om et agentur reelt holder klientmidler adskilt fra driftsmidler. Hvis din refusionspolitik er "vi refunderer, når skolen har refunderet os", men pengene aldrig nåede skolen, så har du ikke en refusionspolitik — du har en likviditetsindrømmelse. **Flow 3: Skole → agentur → studerende.** Den studerende betalte agenturet, agenturet sendte den fulde studieafgift videre til skolen, og nu refunderer skolen tilbage ad samme kæde. To led betyder to forsinkelser og to sæt bankgebyrer, og den studerende ser intet af det — vedkommende ser bare uge tre uden penge. Agenturet i midten har en ubehagelig pligt: at sende refusionen videre hurtigt og fuldt ud. At holde en studerendes refusion på agenturets konto, "mens vi trækker vores servicegebyr fra", er der, hvor agenturer kommer i omdømmemæssige — og på nogle markeder juridiske — vanskeligheder. Hvis et gebyr reelt skyldes, så fakturér det gennemsigtigt; modregn det ikke i al stilhed i en refusion. **Flow 4: Agentur → skole → studerende (kommissionen rulles tilbage).** Agenturet opkrævede studieafgiften, trak sin kommission fra og sendte nettobeløbet videre til skolen. Nu skal skolen refundere den studerende *mere, end den nogensinde modtog*. Refusionen har derfor en forudsætning: agenturet returnerer kommissionen (eller skolen modregner den i agenturets fremtidige krav), og først derefter holdes den studerende skadesløs. Det er det stærkeste driftsmæssige argument mod nettoafregning — vi går i dybden med kampen mellem brutto og netto i vores [guide til hvordan agenturkommissioner fungerer](/blog/how-education-agent-commissions-work.md). Hver uges diskussion om tilbagesøgningen er en uge, hvor en faktisk studerende mangler faktiske penge. **Flow 5: De separate spor — OSHC og andre poster ud over studieafgiften.** Her er den, der overrasker alle første gang: refusionen af studieafgiften og refusionen af forsikringen er **to forskellige refusioner, fra to forskellige organisationer, efter to forskellige regelsæt**. I Australien er Overseas Student Health Cover en aftale mellem den studerende og forsikringsselskabet — selv når skolen eller agenturet arrangerede den og opkrævede præmien. Hvis den studerende aldrig ankommer eller rejser tidligt hjem, refunderer *forsikringsselskabet* den ubrugte præmie, beregnet pro rata efter selskabets egne vilkår, og kræver som regel sin egen ansøgning med dokumentation (afslagsbrev på visum, bevis for afrejse). Skolen, der refunderer studieafgiften, refunderer ikke — kan ikke — refundere OSHC'en. Den samme adskillelse gælder depositum for værtsfamilie, lufthavnsafhentning og materialegebyrer, der opkræves på vegne af tredjeparter. En refusionsproces, der ikke specificerer disse poster, vil enten over-refundere (skolen betaler OSHC'en) eller under-refundere (den studerende får aldrig at vide, at vedkommende kan søge den tilbage). ## Det juridiske lag: hvad loven tvinger igennem, og hvor De fem flows beskriver rørene. Loven bestemmer mængden og fristen, og den varierer dramatisk fra marked til marked. To eksempler markerer hver sin yderpol. ### Australien: ESOS, misligholdelse og TPS Australien regulerer refusioner til internationale studerende mere eksplicit end næsten noget andet sted, gennem ESOS-rammeværket. De centrale begreber: **Student default** (den studerende misligholder) — den studerende melder sig ud, bryder visumbetingelser eller dukker ikke op. Hvad skolen skal refundere, styres af den skriftlige aftale, inden for grænserne af ESOS-refusionsreglerne (et revideret *Calculation of Refund*-instrument trådte i kraft 1. oktober 2024). Afgørende er, at **hvis misligholdelsen skyldtes et visumafslag**, er beskyttelsen stærk: ved et afslag før kursusstart har den studerende ret til sine kursuspenge tilbage minus et administrativt fradrag på højst **5 % eller AUD 500, alt efter hvad der er lavest** — og hvor visumafslagsreglen gælder, skal udbyderen betale inden for **fire uger**. **Provider default** (udbyderen misligholder) — skolen lukker, aflyser kurset eller kan ikke levere det. Den skyldige refusion beregnes uge for uge: den ugentlige studieafgift gange antallet af uger i misligholdelsesperioden — den studerende får præcis den undervisning tilbage, vedkommende har betalt for og ikke modtaget. Hvis udbyderen ikke kan betale, træder **Tuition Protection Service (TPS)** til: en statslig ordning, der placerer berørte studerende i et tilsvarende kursus eller refunderer ubrugt studieafgift. Agenturer, der rådgiver nervøse studerende, kan med ren samvittighed sige, at forudbetalt studieafgift i Australien har en lovbestemt sikkerhedsnet. For agenturer er den praktiske læsning af ESOS: lov aldrig en studerende et refusionsudfald, som den skriftlige aftale ikke understøtter, og lad aldrig dine egne servicegebyrer flyde sammen med den studieafgift, loven beskytter. Commonwealth Ombudsman udgiver faktaark i klart sprog om netop dette, og de er værd at give vejledere ordret. ### Brasilien: de syv dages fortrydelsesret I den modsatte ende af spektret fra Australiens sektorspecifikke regelbog ligger en generel forbrugerret med tænder i. Brasiliens forbrugerlov (CDC), artikel 49, giver forbrugere en **fortrydelsesret på 7 dage** — *direito de arrependimento*, bogstaveligt retten til at fortryde — for ethvert køb, der indgås **uden for en fysisk butik**: online, over telefon, via WhatsApp. Forbrugeren kan annullere inden for syv dage efter underskrift eller modtagelse af ydelsen, uden at skulle begrunde det, og har ret til at få **alt tilbage, med det samme, med renteregulering**. Tænk så på, hvordan en brasiliansk studerende rent faktisk køber et udvekslingsprogram: en WhatsApp-samtale med en vejleder, en kontrakt underskrevet elektronisk, en Pix-betaling. Det er et fjernsalg. Fortrydelsesretten gælder agenturets kontrakt, og en klausul om et "ikke-refunderbart tilmeldingsgebyr" tilsidesætter ikke en lov. Brasilianske agenturer kender denne dans; udenlandske skoler og platforme, der sælger direkte ind på det brasilianske marked, gør det ofte ikke — og opdager artikel 49 via en klage til PROCON (forbrugerbeskyttelsesmyndigheden) eller en chargeback, de ikke kan gøre indsigelse mod. Hvis du sælger til brasilianere på afstand — og i denne branche, hvem gør ikke det — skal din refusionsproces have en bane med syv dage uden spørgsmål, og din likviditetsstyring skal regne med, at en vis procentdel af de underskrevne kontrakter vil bruge den. Mellem disse to poler føjer hvert marked sin egen krølle til — britiske annulleringsrettigheder, EU's regler om fjernsalg, delstatsvariation i USA, obligatorisk mægling i visse lande i Latinamerika. Mønsteret, du skal have inde under huden: **den strengeste gældende lov vinder, og det er ofte forbrugerlovgivningen i den studerendes hjemland, ikke uddannelseslovgivningen i bestemmelseslandet.** ## Det danske perspektiv: fortrydelsesret, valuta og de separate spor For en dansk betaler bider to af lagene ovenfor hårdere, end de fleste regner med — og begge har en ærlig løsning. Tag først valutaen. Danmark bruger kroner og står uden for euroen, men er med i SEPA, så studieafgift til en udenlandsk skole bliver vekslet på vej ud — fra kroner til skolens valuta, til en kurs med et **valutaspread** indbygget. Refunderes pengene gennem en lignende kanal, veksles de igen, med endnu et spread oveni, friske overførselsgebyrer og hvad mellembankerne ellers skummer. En familie, der har sendt det fulde beløb afsted, kan let modtage flere procent færre kroner tilbage, end den betalte, uden at have gjort noget forkert. Vi har skrevet om, hvor de omkostninger gemmer sig, i [de skjulte omkostninger ved internationale betalinger i uddannelse](/blog/hidden-costs-international-payments-education.md). Den ærlige afbødning er at refundere på **den oprindelige skinne og i den oprindelige valuta**. En kontooverførsel, et MobilePay-træk, et Betalingsservice-træk eller en SEPA-betaling, der refunderes tilbage ad samme vej, veksles højst én gang — ikke to. Det er præcis, hvad en samlet betalingsplatform muliggør: når opkrævning og refusion lever på samme platform, følger refusionen betalingens vej baglæns, samme skinne, samme valuta, uden et andet spread. Tag dernæst det juridiske lag, for her gælder pointen fra Brasilien-afsnittet også herhjemme — bare med en længere frist. En dansk forbruger, der køber et studieophold på afstand (online eller via et studieagentur, uden at møde op fysisk), er som udgangspunkt beskyttet af **fortrydelsesretten**. Efter Forbrugeraftaleloven, der gennemfører EU's forbrugerrettighedsdirektiv, har aftaler indgået ved fjernsalg eller uden for den erhvervsdrivendes faste forretningssted **som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret** — analogt med Brasiliens syv dage, men dobbelt så langt. Bemærk "som udgangspunkt": for visse tjenesteydelser, og hvor forbrugeren udtrykkeligt har bedt om, at leveringen begynder med det samme, kan der gælde undtagelser. Tjek derfor altid den konkrete kontrakt frem for at antage. Og bemærk lige så vigtigt, at Danmark **ikke** har et uddannelsesspecifikt refusionslovkompleks som Australiens ESOS — beskyttelsen her er den generelle forbrugerret. Men det rokker ikke ved mønsteret: den strengeste gældende lov er ofte den studerendes egen hjemlige forbrugerret, og for en dansk køber er det fortrydelsesretten, der sætter gulvet. Til sidst generaliserer pointen om OSHC fint til en dansk virkelighed. Enhver tredjepartspost — en **forsikring**, et **depositum** — der opkræves på en udenlandsk skoles vegne, refunderes ad sit eget spor, ikke bundtet sammen med studieafgiften. Specificér de poster fra starten, så den studerende søger det, der er vedkommendes, tilbage fra den rigtige modpart i stedet for at tabe det i en samlet, uigennemsigtig refusion. ## Valutatabet: refusionens tavse skat Endnu et lag, og for den studerende er det ofte det dyreste. Studieafgift, der krydsede en grænse, blev vekslet én gang på vej ind — til en kurs med et spread i. Refundér den gennem samme slags kanal, og den veksles igen, med endnu et spread, plus friske overførselsgebyrer, plus hvad mellembankerne skummer. En studerende, der betalte svarende til AUD 20.000 fra Brasilien og refunderes fuldt ud, kan nemt modtage 4–6 % færre reais, end vedkommende oprindeligt betalte, uden at have gjort noget forkert. Der er to ærlige afbødninger. For det første: **refundér til den oprindelige betalingsmetode og valuta**, hvor end skinnerne tillader det — en Pix-betaling refunderet som en Pix-tilbageførsel i reais, et SEPA-træk refunderet som en SEPA-kredit — så der højst sker én veksling nogensinde. For det andet: **sæt en tidsfrist på tilbagerulningen**. De fleste rædselshistorier om dobbelttab handler om refusioner sendt gennem improviserede kanaler (en vejleders private overførselsservice, en skole, der sender til hvilken som helst IBAN den studerende mailede), fordi den oprindelige skinne ikke havde nogen refusionsvej. Det er i bund og grund et problem med betalingsinfrastruktur, og det er en af de mere stilfærdige grunde til, at skoler og agenturer bruger Qualy: når opkrævningen og refusionen lever på samme platform, følger refusionen betalingens vej baglæns — samme skinne, samme valuta, kommissionen rullet tilbage i samme regnskab, alle parter ser den samme tilstand. Fast gebyr, intet andet spread. ## En refusionspolitik værd at have Vi har omsat alt ovenstående til et brugbart værktøj — én række pr. sag, koblet til sit flow, med nedtælling til frister, sporing af tilbagesøgning og OSHC-påmindelser indbygget: Saml det hele, og tjeklisten skriver sig selv. Kobl hver indgående betaling til ét af de fem flows *allerede ved opkrævningen*, så refusionsvejen er kendt, før den bliver brug for. Hold klientmidler adskilt, så Flow 2 aldrig bliver en likviditetshændelse. Skriv tilbagesøgningen af kommission ind i hver eneste agenturaftale, og udfør den uafhængigt af den studerendes refusion. Specificér OSHC og tredjepartsbeløb, så studerende søger det, der er deres, tilbage fra den rigtige modpart. Kod de lovbestemte gulve — ESOS-frister, Brasiliens syv dage, den danske fortrydelsesret og deres lokale modstykker — ind som frister i din proces, ikke som trivia, din mest erfarne medarbejder går rundt med i hovedet. Og refundér på den skinne, pengene kom ind ad. Intet af dette gør refusioner behagelige. Det gør dem kedelige — hvilket for en proces, der kun kører, når nogens planer allerede er faldet fra hinanden, er den højeste ros, der findes. ## Kilder - [Australian Government Department of Education — Tuition Protection Service: information for international students](https://www.education.gov.au/tps/international-students) - [Commonwealth Ombudsman — International students: fees and refunds factsheet](https://www.ombudsman.gov.au/__data/assets/pdf_file/0034/79684/Factsheet_student_fees-and-refunds-links-fixed-A1576259.pdf): refusionen ved visumafslag (fuld refusion minus det laveste af 5 % eller AUD 500, betalt inden for fire uger) og reglerne om student/provider default. - [ESOS refund specification factsheet](https://internationaleducation.gov.au/Regulatory-Information/Documents/Fact%20Sheet%20ESOS%20refund%20specification%2040714%20(2).pdf): beregningen ugentlig afgift × misligholdelsesperiode ved provider default. - [Educli — Revised ESOS (Calculation of Refund) Instrument 2024](https://www.educli.com/blog/2024/10/09/education-providers-in-australia-note-a-revised-education-services-for-overseas-students-calculation-of-refund-instrument-2024-came-into-effect-on-october-1-2024/): i kraft siden 1. oktober 2024. - [Commonwealth Ombudsman — OSHC factsheet](https://www.ombudsman.gov.au/__data/assets/pdf_file/0025/88324/Factsheet_student_OSHC.pdf): forsikringsselskabets refusion af ubrugt præmie. - Brasilien, Código de Defesa do Consumidor (lov 8.078/1990), artikel 49: de 7 dages fortrydelsesret for køb indgået uden for sælgerens forretningssted, med øjeblikkelig refusion inklusive renteregulering. ## Ofte stillede spørgsmål ### Hvem refunderer en international studerende — skolen eller agenturet? Den, som refusionskæden kræver, og det afhænger af den vej, pengene kom ind ad. Betalte den studerende skolen direkte, refunderer skolen direkte. Er pengene stadig hos agenturet, refunderer agenturet dem. Har agenturet sendt dem videre til skolen, refunderer skolen gennem agenturet, som skal sende dem videre hurtigt og fuldt ud. Den ene konstant: refusionen følger den oprindelige betalingsvej, inklusive enhver kommission, der skal rulles tilbage. ### Hvad sker der med agenturets kommission, når en studerende refunderes? De fleste agenturaftaler indeholder en klausul om tilbagesøgning: hvis studieafgiften refunderes, kan skolen kræve den tilhørende kommission tilbage eller modregne den i agenturets fremtidige krav. Hvor agenturet trak kommissionen fra, før det afregnede (nettoafregning), kan skolen ikke holde den studerende skadesløs, før kommissionen kommer tilbage — derfor er refusioner det stærkeste argument for at holde studieafgift og kommission som adskilte, gennemsigtige betalinger. ### Refunderes OSHC sammen med studieafgiften? Nej. OSHC er en aftale mellem den studerende og forsikringsselskabet, selv når en skole eller et agentur arrangerede den og opkrævede præmien. Hvis den studerende aldrig ankommer eller rejser tidligt hjem, refunderes den ubrugte præmie af forsikringsselskabet, pro rata, gennem selskabets egen ansøgningsproces — typisk med krav om dokumentation som et afslagsbrev på visum eller bevis for afrejse. En refusion af studieafgiften fra skolen omfatter aldrig OSHC; studerende, der ikke får det at vide, mister simpelthen de penge. ### Hvilken refusion har en international studerende ret til, hvis det australske visum afslås? Under Australiens ESOS-rammeværk har en studerende, hvis visum afslås før kursusstart, ret til en refusion af sine kursuspenge minus et administrativt fradrag på højst det laveste af 5 % af afgiften eller AUD 500. Hvor visumafslagsreglen gælder, skal udbyderen betale inden for fire uger efter misligholdelsen. Efter kursusstart følger refusioner ESOS-refusionsreglerne og den skriftlige aftale. ### Hvad er Tuition Protection Service? TPS er en australsk statslig ordning, der beskytter internationale studerende, når en udbyder misligholder — lukker, aflyser et kursus eller stopper med at levere det. Berørte studerende placeres i et tilsvarende kursus hos en anden udbyder eller får refunderet deres ubrugte studieafgift, beregnet som den ugentlige studieafgift gange antallet af uger undervisning, der ikke blev leveret. Det er det lovbestemte sikkerhedsnet, der gør forudbetaling af studieafgift i Australien til en afgrænset risiko. ### Hvad er Brasiliens fortrydelsesret på 7 dage? Artikel 49 i Brasiliens forbrugerlov giver forbrugere syv dage til at annullere ethvert køb indgået uden for en fysisk butik — online, over telefon eller via WhatsApp — uden krav om begrundelse og med en fuld, øjeblikkelig refusion inklusive renteregulering. Da de fleste salg fra uddannelsesagenturer til brasilianske studerende netop er sådanne fjernsalg, gælder reglen for tilmeldingsgebyrer og pakker uanset enhver "ikke-refunderbar" klausul i kontrakten. ### Hvorfor mister studerende penge på refusioner, selv når de refunderes fuldt ud? Valutaveksling, to gange. Betalingen blev vekslet én gang på vej ind, med et spread; en refusion sendt gennem en lignende kanal veksles igen, med endnu et spread plus overførsels- og mellembankgebyrer. En fuldt refunderet studerende kan nemt modtage flere procent færre penge i sin hjemvaluta, end vedkommende betalte. Løsningen er at refundere på den oprindelige skinne og valuta — en Pix-betaling tilbage som Pix i reais, et SEPA-træk tilbage som en SEPA-kredit — så pengene veksles højst én gang. ### Må et agentur trække sit servicegebyr fra en studerendes refusion? Kun hvis et klart aftalt, separat dokumenteret gebyr reelt skyldes — og selv da er den gennemsigtige vej at fakturere det, ikke i al stilhed at modregne det i penge, der passerer igennem. På flere markeder begrænser forbrugerlovgivning (som Brasiliens CDC) eller uddannelsesregulering, hvad der kan tilbageholdes, og en klausul om et "ikke-refunderbart gebyr" tilsidesætter ikke en lov. At holde tilbage på eller barbere refusioner undervejs er den hurtigste måde for et agentur at forvandle én annulleret tilmelding til en klage hos en tilsynsmyndighed. ### Hvor hurtigt bør en refusion behandles? Så hurtigt som den strengeste gældende regel kræver, og den strengeste regel er ofte den studerendes hjemlige forbrugerret snarere end bestemmelseslandets uddannelseslovgivning. Australiens visumafslagsregel kræver betaling inden for fire uger; Brasiliens fortrydelsesret giver i princippet øjeblikkelig refusion. Internt er den realistiske målestok dage, ikke måneder — det meste forsinkelse skyldes ukortlagte refusionsveje, kommissionstvister og improviserede grænseoverskridende overførsler snarere end noget lovkrav. ### Har en dansk studerende fortrydelsesret ved køb af et studieophold i udlandet? Som udgangspunkt ja, hvis købet er indgået på afstand — online eller via et studieagentur, uden at man møder op fysisk. Efter Forbrugeraftaleloven, der gennemfører EU's forbrugerrettighedsdirektiv, gælder der som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret for aftaler indgået ved fjernsalg eller uden for den erhvervsdrivendes faste forretningssted. Bemærk dog, at der for visse tjenesteydelser, og hvor man udtrykkeligt har bedt om, at leveringen begynder med det samme, kan gælde undtagelser — tjek altid den konkrete kontrakt. Danmark har ikke et uddannelsesspecifikt refusionslovkompleks som Australiens ESOS; beskyttelsen her er den generelle forbrugerret. ### Hvordan undgår jeg at tabe penge på valuta ved en refusion? Ved at refundere på den oprindelige skinne og i den oprindelige valuta. Når en betaling sendt fra Danmark veksles fra kroner på vej ud og refunderes gennem en lignende kanal, veksles den igen — og valutaspreadet rammer to gange. Refunderes pengene derimod tilbage ad samme vej, de kom ind ad (en kontooverførsel, et MobilePay- eller Betalingsservice-træk, en SEPA-betaling), veksles de højst én gang. Det er præcis, hvad en samlet betalingsplatform muliggør: refusionen følger betalingens vej baglæns, samme skinne, samme valuta, uden et andet spread. ### Refunderes forsikring sammen med studieafgiften? Nej. Enhver tredjepartspost — en forsikring eller et depositum — der opkræves på en udenlandsk skoles vegne, refunderes ad sit eget spor og ikke bundtet sammen med studieafgiften. Forsikringen er en aftale mellem den studerende og forsikringsselskabet, selv når skolen eller agenturet arrangerede den, og den refunderes efter selskabets egne regler, ofte med en separat ansøgning og dokumentation. Specificér de poster fra starten, så den studerende søger det, der er vedkommendes, tilbage fra den rigtige modpart i stedet for at tabe det i en samlet refusion. ## Related articles - [How education agent commissions work: rates, gross vs net, and getting paid on time](/blog/how-education-agent-commissions-work.md) - [The Hidden Costs of Payments in International Education: What You Need to Know](/blog/hidden-costs-international-payments-education.md) - [Student payment reminders: a complete guide](/blog/student-payment-reminders-complete-guide.md) ## More on Qualy **Industrier** - [For skoler](/da/udveksling/for-skoler.md) — For skoler med internationale studerende - [For bureauer](/da/udveksling/for-bureauer.md) — For uddannelsesagenter **Support** - [Systemstatus](https://qualyhq.statuspage.io/) — Qualy systemstatus - [Kontakt](/da/kontakt.md) **Produkt** - [Demo](/da/demo.md) - [Udtalelser](/da/udtalelser.md) — Se hvad nogle kunder siger om Qualy - [Gennemsigtighedscenter](/da/gennemsigtighedscenter.md) - [API](/da/api.md) — Qualy API til betalinger for studier i udlandet og uddannelsesagenter - [Blog](/da/blog) — Qualys blog om betalinger i international uddannelse **Juridisk (på engelsk)** - [Generelle vilkår](/terms-and-conditions.md) — Vilkår og betingelser - [Vilkår for betalere](/terms-for-payers.md)